POLITIQUE DE RETOUR :
Conformément à l’article L.221-18 du code de la consommation :
« Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de la commande. »
L'article ne vous convient pas et vous souhaitez obtenir un remboursement ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour de votre article. Une fois ce délai dépassé, nous ne pourrons traiter le retour de l'article et aucun remboursement ne sera effectué.
Les conditions de retours :
- Veuillez emballer les articles à retourner dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et sans taches ou odeurs (tabac, lessive, parfum…). Avec toutes les étiquettes originales attachées et pliés correctement dans leur emballage d’origine.
- Veuillez respecter le délai de retour de l’article, une fois ce dernier dépassé aucun remboursement ne sera effectué pour les articles renvoyés.
- Les articles soldés, en promotion, ou soumis à un déstockage, ainsi que
les bijoux (boucles d'oreilles), ne peuvent être retournés.
Procédure de retour :
Pour renvoyer votre colis, vous pouvez vous rendre sur La Poste, le prix des frais de port dépend du poids du colis et des tarifs en vigueur de La Poste.
⚠️ Les frais d’expédition pour vos retours des articles sont à votre charge.
Nous acceptons uniquement les retours par Colissimo et non Mondial Relay. ⚠️
1) Téléchargez, imprimez et remplissez obligatoirement le formulaire de retour.
2) Emballer soigneusement vos articles à retourner avec leur étiquette et emballage d’origine, et insérez-le à l’intérieur du colis.
3) Envoyez votre colis à l’adresse suivante :
BELLARA SHOP
19 Avenue de la croix rouge
84000 Avignon
4) Envoyer nous par e-mail contactbellara@gmail.com le numéro de suivi du colis afin de suivre ce dernier. En cas de perte, vol ou détérioration du colis la société n’est pas responsable.
Délais de remboursement :
• Après réception et inspection de votre retour, un e-mail vous informera de sa réception. En fonction de votre choix sur le formulaire, nous procéderons soit à un remboursement, soit à l’envoi d’un nouvel article. Si l’article de remplacement n’est plus disponible, un remboursement sera effectué.
• Vous serez également informé de l'approbation ou du refus de votre remboursement, qui sera crédité sur votre méthode de paiement dans un certain délai.
• Les retours sont traités entre 2 et 14 jours.
